Small Wonders

Profil: Small Wonders

637 Wyckoff Ave. #6 Wyckoff, NJ (www.smallwondersnj.com)

Par Tina Christopoulos

Passionnée par la communauté de Wyckoff, Rosanna Young incarne ce que signifie être une boutique de quartier : elle considère ses clients des amis, organise des événements de proximité avec la communauté et se sent bénie d'être entourée de personnes prêtes à soutenir leurs entreprises locales. Le succès de sa boutique physique et en ligne n’est donc pas un hasard…

Qu'est-ce qui vous a inspiré à ouvrir une boutique pour enfants ?

En tant que mère de deux garçons actifs, je sais à quel point le temps est précieux. Je voulais que les parents (et les grands-parents !) aient un endroit pratique pour faire leurs achats pour leurs enfants sans avoir à faire un long voyage assis dans la circulation. Je voulais apporter tout ce qu’on trouve au centre commercial jusqu’à leurs portes.

Comment décririez-vous une boutique de quartier ?

Être une boutique locale signifie plus qu'un simple lieu de shopping. Nous sommes devenus membre de la communauté. Récemment, j’ai dirigé notre premier événement de proximité avec une chasse aux œufs de Pâques, à laquelle ont participé tous les propriétaires d’entreprises de notre centre commercial. Il est important que nos clients sachent que nous ne les considérons pas simplement comme des opportunités de vente, mais comme des amis dans la communauté.

Que pouvez-vous nous dire sur la communauté de votre quartier ?

Wyckoff est une grande communauté pour les familles ! Tout le monde est super sympa et participe à de nombreuses activités communautaires. Tout le monde est déterminé à soutenir leurs entreprises locales. Nous allons donc constamment voir nos clients tout au long de la semaine, que ce soit lors d'événements sportifs, dans d’autres magasins ou à des levées de fonds locales, par exemple.

Votre clientèle est-elle principalement locale ?

Nous sommes situés dans une grande communauté qui soutient réellement les entreprises locales. La plupart de nos clients sont des locaux, beaucoup sont devenus des habitués qui s'arrêtent une fois par semaine, parfois plusieurs fois. Lorsque les clients arrivent, nous voulons vraiment les connaître. Cela nous aide non seulement à adapter notre service afin de créer la meilleure expérience de magasinage, mais également à leur faire comprendre qu’ils sont importants pour nous. Comme je vis dans une ville voisine, je vois souvent des clients lors d'événements, et j'adore avoir développé des relations étroites avec beaucoup d'entre eux.

Que recherchez-vous lorsque vous ramenez une marque dans votre boutique ?

Nous adorons découvrir de nouvelles marques intéressantes pour le magasin ! Personnellement, je recherche des collections uniques par leur design, leurs textures douces et leur prix raisonnable, dans cet ordre. Une partie de la raison pour laquelle j'ai ouvert une boutique était pour trouver des vêtements qui ne ressemblaient pas à de grandes marques. Deuxièmement, la texture du tissu est très importante. Toute la journée, les petits qui entrent dans la boutique me disent qu’ils ne porteront rien qui ne soit pas confortable et qui les blâme ?! Enfin, j'essaie de rester dans une fourchette de prix modérée, car je sais qu'au bout du compte, ces enfants grandissent assez vite et que les parents ne veulent pas avoir l'impression de gaspiller de l'argent sur des vêtements qu'ils vont trop vite laisser tomber l'année suivante.  

Qu'est-ce qui vous a attiré chez Miles Baby ?

Ce qui m'a immédiatement attiré par Miles Baby, c’est que les vêtements peuvent fonctionner pour un garçon ou une fille et sont faciles à assortir ! J'aime, et les clients aussi, le fait que nous puissions porter une robe imprimée avec le même short imprimé et ensuite avec un tee-shirt pour deux looks différents, qui ne sont pas trop à la mode, mais qui sont fabuleux ensemble. Miles Baby apporte une touche de fraîcheur au design moderne et aux tendances des vêtements pour enfants. Le prix est également un argument de vente important pour les clients.

Quel type de relation entretenez-vous avec les autres propriétaires d’entreprise de votre quartier ?

Wyckoff a beaucoup à offrir ! Il y a une ferme équipée d'un petit zoo juste en bas de la route, les restaurants abondent et le centre commercial Wyckoff, où nous sommes situés, est vraiment la destination parfaite pour magasiner. Ce qui est vraiment génial, c’est qu’on a un magasin de chaussures pour enfants tout près. Nous travaillons donc souvent ensemble pour compléter les looks des enfants de nos clients.  

Que pensent vos enfants de votre boutique ?

J'ai deux garçons, Roman (9 ans) et Maxwell (6 ans). Ils trouvent ça tellement cool que leur mère est propriétaire d’une boutique et surtout aiment quand je les laisse donner leur avis sur les produits à acheter. Vous trouverez fréquemment leurs beaux visages sur nos réseaux sociaux—ils aiment penser qu'ils sont des célébrités locales !

Préférez-vous travailler sur le plancher ou plutôt en arrière-plan de la boutique ?

Il est très satisfaisant d’être sur le plancher et d’interagir avec les clients ! Je prends beaucoup de temps et je fais très attention aux produits que j’apporte en magasin et on espère que notre clientèle aura la même vision que nous. Quand ils arrivent et qu’ils ont besoin d’aide avec une idée cadeau, par exemple, et qu’ils trouvent exactement ce qu’ils recherchent, c’est valorisant de savoir que je comprends vraiment leurs besoins ! Ce que je préfère dans mon travail, c’est de pouvoir créer des tenues complètes pour les grands moments de leurs vie, les cartes de vœux des Fêtes, le jour de la photo, etc.