COMMANDES

Comment puis-je savoir si j’ai réussi à placer ma commande ?

Une fois que vous avez placé votre commande, vous recevez un courriel de confirmation comprenant un numéro de commande et les détails de la transaction. Si vous ne l’avez pas reçu, merci de nous écrire à hello@milesthelabel.com afin que nous puissions y jeter un coup d’oeil !

Comment puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, merci de nous contacter à hello@milesthelabel.com et nous préciser les changements à effectuer. Si les changements peuvent être effectués, nous vous en donnerons confirmation. Les changements peuvent être apportés à la commande avant l’expédition seulement. Une fois la commande expédiée, aucun changement n’est possible. 

Comment puis-je corriger mon adresse de livraison ?

Si après avoir placé votre commande, vous constatez que votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous écrire à hello@milesthelabel.com en précisant votre numéro de commande ainsi que l'adresse de livraison vérifiée. Nous apporterons alors les modifications nécessaires afin que le colis soit expédié à la bonne adresse.  Merci de noter qu’une fois que votre commande a été expédiée, aucun changement ne peut être effectué.

Est-ce que je peux appliquer plusieurs code promo ?

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo à la fois. Ceux-ci ne peuvent pas s'appliquer sur des items soldé. Les promotions ne peuvent être cumulés.

Que faire si l'article que j'ai commandé est en rupture de stock ?

Nous pouvons connaître des écarts de stock en raison de demande plus élevée que prévu. Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir un inventaire précis, l'éventualité rare d'un problème de stock sera rapidement signalée par courriel.

 

LIVRAISON ET RETOURS

Combien de temps cela prend pour que ma commande soit envoyée ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, pendant les périodes de forte activité, l'expédition des commandes peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables.

Combien de temps prend la livraison standard ?

Selon le lieu de livraison, les commandes sont livrées dans les 2 à 10 jours ouvrables après avoir reçu votre confirmation d'expédition. Veuillez consulter notre page Livraison pour plus de détails.

Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retours et échanges pour obtenir plus d'informations.

 

 

PRODUITS

Comment garantissez-vous la qualité des produits miles the label ?

Nos produits ne sont fabriqués qu'avec des matériaux de la plus haute qualité, offrant en permanence un confort inégalé. Nous adhérons aux normes industrielles les plus strictes afin de toujours garantir la sécurité de nos clients et de leurs familles.

Comment puis-je savoir quelle taille je dois acheter ?

Vous pouvez connaître nos grandeurs grâce à notre charte dédiée.

J’ai reçu un item défectueux. que puis-je faire ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article défectueux et nous vous invitons à nous contacter à hello@milesthelabel.com avec les détails et photos du produit en question. Ceci nous permettra de vous proposer une solution.

Je souhaite passer commande pour un cadeau, comment puis-je vous donner plus d’instructions ?

Vous pouvez nous fournir toutes les instructions concernant votre commande (note, reçu cadeau...) à l’étape du panier, ou vous pouvez nous écrire à hello@milesthelabel.com et nous nous occuperons du reste.